據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)冷藏展示柜網(wǎng)購業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)“井噴的時(shí)代”，二零一零年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達(dá)到了四千九百二十六億元，同比增長(zhǎng)了百分之九十八點(diǎn)四，而在所有商品品類中，蘭州冷藏展示柜，白銀/定西超市冷藏柜網(wǎng)購增幅最快，達(dá)到了百分之一百一十。五百城CEO梁紅生指出，家電網(wǎng)購目前的問題因?yàn)楣?jié)日促銷、網(wǎng)購配送的集中考驗(yàn)而暴露了出來。梁紅生直指家電網(wǎng)購軟肋：淘寶網(wǎng)、京東因?yàn)殇N售規(guī)模大、服務(wù)不及時(shí)成網(wǎng)購?fù)对V“問題大戶”。
蘭州冷藏展示柜，白銀/定西超市冷藏柜網(wǎng)購市場(chǎng)正在成為各大電子商務(wù)公司的必爭(zhēng)之地的同時(shí)，也暴露售后服務(wù)的短板。這也不難理解為什么今年央視三百一十五更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的網(wǎng)購問題。三月二日，央視三百一十五晚會(huì)發(fā)布第一號(hào)征集令，直指電商平臺(tái)，主題為“誰對(duì)網(wǎng)購負(fù)責(zé)”。昨日，央視三百一十五晚會(huì)發(fā)布第一十號(hào)征集令，主題為“快遞有時(shí)不快，有時(shí)不遞”。看來今年電子商務(wù)和網(wǎng)購問題成為消費(fèi)問題的焦點(diǎn)?！?br />
消費(fèi)者處于消費(fèi)保護(hù)“盲區(qū)”，蘭州冷藏展示柜，白銀/定西超市冷藏柜購物網(wǎng)站缺乏明確的消費(fèi)保護(hù)引導(dǎo)和消費(fèi)保護(hù)制度。消費(fèi)者普遍對(duì)購物網(wǎng)站的信息表述理解不清，在蘭州冷藏展示柜，白銀/定西超市冷藏柜網(wǎng)購中的購物依據(jù)無法保存，購物發(fā)票、電子交易憑證仍舊無法有效獲得。購物網(wǎng)站產(chǎn)品宣傳不實(shí)，魚目混雜，后期服務(wù)跟不上。普通消費(fèi)者無法識(shí)別西安冷藏展示柜，咸陽超市冷藏柜，渭南便利店冷藏展示柜銷售平臺(tái)的手續(xù)是否合法、資質(zhì)是否完善。第三方支撐體系尚不完善，消費(fèi)者在購物過程中不能自由選擇物流體系和支付系統(tǒng)，支付款項(xiàng)流轉(zhuǎn)不清、未簽收的貨品被告知已簽收等投訴一直居高不下。數(shù)字產(chǎn)品投訴成為新熱點(diǎn)，如基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的話費(fèi)充值、套餐服務(wù)、軟件產(chǎn)品下載等方面管理尚有缺陷，虛擬財(cái)產(chǎn)缺乏保護(hù)措施。