優(yōu)凱公司推行★★★★★“滿意百分百”★★★★★服務(wù)工程
全國(guó)推行“滿意百分百”服務(wù)工程，貫穿科研、生產(chǎn)、售前、售中、售后等五個(gè)重要環(huán)節(jié)。
“滿意百分百”服務(wù)擁有高效的CSMS系統(tǒng)和完善的“三包”服務(wù)體系以及設(shè)立在全國(guó)各大、中城市的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成了遍及全國(guó)的獨(dú)具優(yōu)凱特色的“ 三多、三少、六無(wú)、六有以及五星服務(wù)”。
一、優(yōu)凱“滿意百分百”服務(wù)工程貫穿五大重要環(huán)節(jié)
科研百分百：技術(shù)先進(jìn)，科技精英，緊跟商用冷鏈發(fā)展潮流
生產(chǎn)百分百：先進(jìn)設(shè)備，現(xiàn)代管理
售前百分百：現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)咨詢，免費(fèi)培訓(xùn)
售中百分百：有質(zhì)量問(wèn)題非人為損壞7天內(nèi)無(wú)條件換機(jī)
售后百分百：24小時(shí)專線服務(wù)，隨時(shí)響應(yīng)，定期尋訪客戶
二、優(yōu)凱“滿意百分百”服務(wù)工程 三多、三少、六有、六無(wú)
三多：售后網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)快車(chē)多、服務(wù)時(shí)間多
三少：麻煩少、漏洞少、手續(xù)少
五有：有耐心，不解決問(wèn)題不罷休
有規(guī)范，言行舉止文明禮貌
有保證，實(shí)行增值保修服務(wù)
有時(shí)限，48小時(shí)限時(shí)服務(wù)
有尋訪，節(jié)假日工程師尋訪用戶
五無(wú)：無(wú)論城鄉(xiāng)，無(wú)處不在
無(wú)論長(zhǎng)幼，誠(chéng)信無(wú)欺
無(wú)論晝夜，隨叫隨應(yīng)
無(wú)論遠(yuǎn)近，一樣服務(wù)
無(wú)論冬夏，服務(wù)不變
★★★★★服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)★★★★★
星羅棋布——服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)
流星飛馬——服務(wù)快車(chē)穿梭城鄉(xiāng)
披星戴月——服務(wù)不分晝夜節(jié)假
星級(jí)服務(wù)——規(guī)范有禮溫馨備至
星卡追蹤——跟蹤服務(wù)星卡相連
二、優(yōu)凱售后滿意百分百服務(wù)承諾
7×24小時(shí)總部滿意服務(wù)專線 0551-65818103 隨時(shí)響應(yīng)
售后預(yù)約上門(mén)服務(wù)
異地購(gòu)機(jī)，全國(guó)聯(lián)保
客戶建檔，質(zhì)量跟蹤服務(wù)
365天全天候服務(wù)，不論春夏秋冬、陰晴雨雪、節(jié)假日服務(wù)從不缺席
中心城區(qū)：24小時(shí)預(yù)約上門(mén)服務(wù)
城區(qū)外（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）：48小時(shí)預(yù)約上門(mén)服務(wù)
偏遠(yuǎn)地區(qū)：72小時(shí)預(yù)約上門(mén)服務(wù)
嚴(yán)格按國(guó)家“三包”規(guī)定辦理退、換、修服務(wù)
三、優(yōu)凱“滿意百分百”服務(wù)宗旨
服務(wù)就是讓顧客心滿意足
四、優(yōu)凱“滿意百分百”服務(wù)理念
以顧客的需求和利益為中心，顧客滿意是核心
顧客100%滿意，100顧客滿意
五、優(yōu)凱“滿意百分百”服務(wù)宣傳語(yǔ)
專業(yè) 、快捷 、準(zhǔn)確、滿意